日々進化する家電製品を、より快適に
日進月歩のデジタル技術発展とともに、
日常生活の隅々まで、デジタル製品が急速に普及しています。
パソコンはもちろん、テレビ・レコーダー・オーディオプレーヤー、
ホームシアターシステム、洗濯機や冷蔵庫、エアコン、
そして、完全自動運転の普及を目指して、
自動車さえも今後ますますデジタル化が進んでいきます。
こうした中、様々な規格が乱立し、製品組み合わせて使うことが
難しい場面も多くなってきています。
当オフィスでは、神奈川県・東京都 市部を主なエリアとし、
こうしたデジタル家電、パソコンとその周辺機器はもちろん、
スマートフォンで操作も可能な家庭用家電ほか、デジタル製品全般の、
『困った…』『分からない…』『何からはじめよう…』を解決し、
お客様が快適かつ楽しい日常生活を送れるよう、訪問・出張により、
機器の購入前から購入後まで、特に初心者の方を中心に、
丁寧に一歩ずつ、ご希望を伺いながら、トータルサポートいたします。
技術だけではなく、
『個人宅にお伺いする』『プライバシーの圏内に入る』
こうした出張・訪問という業務の特異性を十分に理解し、
〇職業倫理を深く理解し、プライバシーを堅く守る
〇マナーに注意し、お客様に快適な時間を提供する
当たり前のこうしたことを当たり前に守り、
万が一にもお客様の中に後悔という感情を残すことのないよう、
細心の注意を払って業務に取り組んでまいります。
約4年間で1,200件を超えるお宅や事務所に伺い、
様々な経験を踏んでまいりました。
2014年法科大学院修了(法務博士)
民法、民事訴訟法、刑事訴訟法、法曹倫理等の厳しいカリキュラムから、プライバシーの大切さとその漏洩の容易さもまた理解しております。
裁判所の発する、
証人出頭命令・捜索差押許可状・文書提出命令といった、
法令上の強制力ない限り、
お客様及びそのご家族の、人・物・事にかかわる
すべての職業上知りえた事情は、
いかなる者にも口外しないことをお約束いたします。
困ったときはお気軽に、電話・メールからご連絡ください
『ペットが多くて人を呼ぶのに気が引ける…』『子供が騒いで迷惑をかけてしまうのでは…』
などなど、ご家庭の数だけ事情があります。
まずはご遠慮なさらずに、お気軽なメールからご相談ください。
経験豊富な当オフィスでは、ご家庭の様々なご要望に配慮し、対応させていただきます。
オフィス ゆきかぜ 業 務 内 容
神奈川県・東京都 市部エリアにおける、
個人宅へのパソコン、スマートフォン・タブレット、映像・音響機器、
エアコンや洗濯機・冷蔵庫まで、家電製品全般に関しまして、
購入サポート・設置・設定・調整をお客様宅へ出張・訪問して行い、
ご購入前相談から購入後の設置・設定・調整、
更に故障・不調時の対応まで、総合的にサポートいたします。
多様な生活やお仕事をお持ちの方に合わせて、一部の時間帯は予約制ですが、
24時間対応で出張・訪問いたします。
下記の他にもできる限り対応いたしますので、
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
【一戸建て・集合住宅にお住いの個人のお客様を対象にしています】
＜事務所・オフィス・事業所等の個人宅以外のサポートは行っておりません＞
〇サポート対象製品〇
パソコン、タブレット、スマートフォン、レコーダー、テレビ、映像・音響機器
エアコン、冷蔵庫、洗濯機その他個人がご家庭で使用する家電品全般
※※ご購入前のサポート※※
●…何を買ったらよいかわからない…●
お使いになる用途や、お客様のお持ちの利用イメージを丁寧にお聞きして、
必要になる機器や周辺機器、アクセサリー類のご提案をいたします。
用途やイメージは、漠然と「こんなことをしてみたい」といった程度で構い ません。
お聞きした内容から、お客様と丁寧にお話ししながら、スタッフが漠然とし たイメージを実現するお手伝いをいたします。
●…どこで買ったらよいかわからない…●
実店舗でも、インターネットショッピングでも、お任せください。
また、今は廃版となって市販されていないものも、オークションサイトなど で入手可能なものは、
お客様のご希望に合わせ、中古品等を手配いたします。
もちろん、細かくお客様と連絡を取り合いながら、購入した商品が万一不良 品だったりした場合も、当オフィスが責任をもって対応いたしますので、
ご安心ください。
＜実店舗でのご購入を希望される場合＞
スタッフが実店舗にお客様に同行し、
実際の商品を見ながらご購入をサポート。
実店舗への同行にかかわる手数料・運賃等追加料金は一切かかりません。
＜ネットショッピングでご購入をご希望される場合＞
様々なネットショッピングの店舗より、
長年の経験から信用できる店を厳選し、
お客様とともにお店を決めて、ご購入のサポートを徹底的に行います。
クレジットカードの決済や
インターネットで個人情報を記入することに抵抗があるお客様には、
当オフィスがお客様と合意した商品を購入したのち、
お客様からお支払いいただく方法で対応いたします。
(現金・銀行振込・カート決済・電子マネー決済すべてに対応しております)
※※ご購入後のサポート※※
▲設置・設定・調整・配線等▲
パソコンを代表とした現在の家電は、
買った後の初期設定や設置が大変です。
お客様と事前にご相談して購入した商品はもちろん、
お客様ご自身で購入された商品の設置・設定・調整・配線等を行い、
お待ちの商品を快適に使えるようにいたします。
「初期設定の途中で分からなくなってしまった」
「使い方が分からない」
「カタログに書いてあるこの機能を使いたい」
「せっかくテレビを買ったのに、期待していた綺麗な画面にならない」
「オーディオやホームシアター用AVアンプを設置したが、音がおかしい」
などなど、悩みは尽きないものです。
購入前に期待して楽しみにしていたものならなおさらです。
パソコン・スマートフォン・タブレットといったコンピューターから、
クーラーや冷蔵庫まで、ご購入後に困ったご際は、
ぜひ当オフィスにお任せください。
▲使用中に不調になった、動きがおかしい、電源が入らない▲
パソコンやスマートフォン・タブレットといったコンピューターは、
原因を特定できれば、対応が可能なことがほとんどです。
対応可能な不調に関しましては、家電全般にわたって、
当オフィスが出張設定・修復いたします。
(原因の特定までは料金が発生いたします。
その後、当オフィスのスタッフで問題が解決しなかった場合は、
以降の料金は発生いたしません)
▲メーカー等に対する修理対応▲
●…修理に出したいが、状況を修理センターにうまく伝えられない●
中には、コンピューターの中の部品が壊れてしまった場合、
クーラーの中のモーターが壊れてしまった場合など、
メーカーに修理するしか方法がない場合もございます。
オフィスゆきかぜでは、こうした『困った!』にも、徹底してサポート。
お客様に代わってメーカーの修理センターに電話を行い、
修理の手配、日取りの決定まで、
お客様のご都合に沿った内容の依頼をします。
(修理センターに電話する際は、
お客様に通話の内容が全部聞こえる状態で、お客様のお隣でいたします)
メーカーに修理品を送る際の梱包などもサポートの一環として行います。
また、大型家電など、メーカーから修理担当者がお客様宅へ来訪する場合、
不安を覚えられたりされて、ご希望でしたら、
オフィスゆきかぜのスタッフが立ち会い、
修理担当者とお客様の橋渡し役を務めます。
▲その他中古部品・商品の手配等▲
長年使っていた機械が壊れてしまって、メーカーも修理ができない。
中古品を購入したいが、中古品は怖いし、
どこで買ったらよいかわからない…
詐欺などの被害が報道されることもある中古品市場。
でも、経験ある者が、チェックすべきところを理解し、
慎重に事を進めれば、
中古品店からの購入はもちろん、
オークションサイトでの購入もとっても安全にできます。
インターネットでは、かなり希少な旧い機種でも、
巡り合える可能性が大きいです。
あきらめずに、ご相談ください。
事前にお客様とともに丁寧に話し合い、
お客様とともにパソコン画面を見ながら商品を決め、
中古品の購入、オークションの落札を徹底的にサポートします。
万一、取引のトラブルによって商品が手元に届かない、
届いた商品が動かない、
届いた商品がすぐに壊れた
等々、中古市場で見かけることのあるトラブルは、
すべて当オフィスが責任を持ちます。
ご安心ください。
商品ご購入前・ご購入・ご購入後・使用中の
当オフィスのサポートの概要はこのような形になります。
通常、お店やメーカーのサポート窓口では手の届かないところを、
丁寧にサポートして参ります。
こちらに取り上げていないお困りごとも、
まずはお気軽にご相談いただければ、
可能な範囲でお客様のお手伝いをさせていただきます。
すべての始まりは無料カウンセリングです。
当ホームページ、またはお電話で、
カウンセリングのお申し込みをお願いいたします。
カウンセリングでは、お客様のご希望の場所で、
(自宅以外の、カフェなどでも結構です)
お客様の当オフィスに対するすべての疑問に誠実にお答えいたし、
お客様のご希望やご意見を丁寧に聴き取りいたします】
●パソコンの選定～購入～設置・設定／必要周辺機器も含めてのお客様の用途に
合った合理的なご案内をいたします
●インターネット加入・乗り換えの全面支援／選定から手続き 開通後は設置・ 設定等、パソコンで使えるようにいたします
●現在お使いのパソコンの不調やカスタマイズへの対処、周辺機器の接続・設定 (プリンタ、HDDドライブ、webカメラ等)
●その他、パソコンに関するご相談全般
☞パソコンの動きを速くしたい…HDDからSSDへの換装
☞ハイレゾを訊等ようにしたい…必要機器の購入・取付・設定
▲スマートフォン(格安sim)・モバイルルーターの加入前・機器購入前の相談、
機種設定等に関するアドバイス、購入後の設定等
■テレビ・レコーダーの選定～購入～設置(テレビは不可)・設定、
周辺機器(録画用HDD、無線LAN・有線LANの設置・設定)
■スカパー!、ケーブルテレビなど衛星・光・専用回線テレビの導入支援
※テレビに関しては、設置は承っておりません
◆5.1チャンネル・7.1チャンネル他、ホームシアターの構築
購入前機器選定～購入～設置・設定・調整に関する全面サポート
(スピーカーの選定、AVアンプの選定・設定 ご希望の場合は高級配線、
ケーブル等の選定)
◆ハイレゾ音源再生システムの構築に関するアドバイス、
購入前機器選定～設定に関する全面サポート
◆用途に合ったポータブルオーディオ、
室内のステレオシステムの購入前機器選定～設置～設定の全面サポート
(再生機本体からイヤホンの選定、ご希望の場合は、
高級スピーカーケーブル・電源ケーブル他に関するアドバイス)
◆その他、デジタルカメラ、ウェアラブルカメラ等、
映像・音響機器全般に対す る購入・設定・調整に関するアドバイス
★クーラーや洗濯機、冷蔵庫等家電製品の購入前機器選定、購入先の決定支援、
購入後の取り付け業者等手配等も含めた各種手配のサポート
★インターネットショッピング初心者の方のための家電等購入サポート・支援
★家電製品の故障・不調時のメーカー修理センターとの交渉・各種手配代行
★旧い家電が壊れた場合、オークションサイトや中古店からの
部品・製品の調達代行、サポート